Risk ve Fırsat Merkezi
Bugün Neye Müdahale Etmeliyim?
Risk ve fırsat uyarıları, yöneticinin ve temsilcinin dikkat etmesi gereken müşteri ve fırsatları, nedenleri ve önerilen aksiyonlarıyla birlikte listeler.
Risk ve Fırsatlar (Örnek)
- Örnek Firma A60 gündür satış yok → takip görevi önerRisk
- Örnek Fırsat BKapanış tarihi 3 gün sonra → yönetici bilgilendirFırsat
- Örnek Teklif C14 gündür yanıt yok → arama planlaRisk
Problem
Sorun, büyüdükten sonra fark ediliyor
Bir müşteriyle aylardır sipariş olmadığı ya da bir teklifin haftalardır yanıt beklediği, çoğu zaman kayıp gerçekleştikten sonra anlaşılır. Yüksek potansiyelli bir fırsatın kapanış tarihi yaklaşırken kimsenin haberi olmayabilir.
ProCustomer yaklaşımı
Kurallar, uyarıya dönüşür
Platform, kayıtlı veriye dayalı kurallarla riskleri ve fırsatları işaretler. Her uyarıda neden, ilgili kayıt ve önerilen aksiyon birlikte gösterilir; böylece liste sadece bilgi vermez, yapılacak işi söyler.
Neler içerir?
Risk ve Fırsat Merkezi modülünün yetenekleri
Aşağıdaki başlıklar ürün gereksinimlerinden derlenmiştir. Rozetle işaretli maddeler ilk sürümde değil, sonraki fazlarda planlanmaktadır.
Risk kuralları
- Belirli gün sayısı boyunca sipariş yok
- Belirli süredir ziyaret yok
- Satışta düşüş
- Açık teklifin uzun süre yanıt beklemesi
- Fırsat kapanış tarihinin geçmesi
Fırsat kuralları
- Yüksek tutarlı fırsat
- Yüksek kazanma olasılığı
- Karar tarihine yaklaşan fırsat
Uyarı içeriği
- Uyarının nedeni
- İlgili müşteri/fırsat bağlantısı
- Önerilen aksiyon
- Yöneticiye kritik fırsat ve risk bildirimi
Kullanım avantajları
Risk ve Fırsat Merkezi ile neler sağlanır?
01
Risk kuralları
Belirli gün sipariş yok, ziyaret yok, satış düşüşü, uzun süre bekleyen teklif, geçen kapanış tarihi.
02
Fırsat kuralları
Yüksek tutarlı fırsat, yüksek kazanma olasılığı, karar tarihine yaklaşan fırsat.
03
Neden + öneri
Her uyarı, işaretlenme gerekçesini ve önerilen sonraki adımı gösterir.
04
Yönetici bildirimi
Kritik risk ve fırsatlar yöneticiye bildirim olarak iletilir.
Nasıl çalışır?
Üç adımda düzenli bir akış.
Kurallar çalışır
Sipariş, ziyaret, teklif ve kapanış tarihi verileri kurallarla taranır.
Uyarı oluşur
Her uyarı; nedeni, ilgili kaydı ve önerilen aksiyonuyla listelenir.
Aksiyon alınır
Temsilci ya da yönetici uyarıdan doğrudan görev oluşturur.
Kullanım senaryoları
Günlük işte nasıl görünür?
Sabah kontrolü
Yönetici güne başlarken riskli müşterileri ve yaklaşan kritik fırsatları tek listede görür.
Sessiz müşteri
60 gündür satış olmayan müşteri riskli işaretlenir ve temsilciye takip görevi önerilir.
Kapanış yaklaşıyor
Yüksek tutarlı bir fırsatın kapanış tarihi yaklaşırken yöneticiye uyarı gider.
SSS
Risk ve Fırsat Merkezi hakkında sorular
Kurallar özelleştirilebilir mi?
Risk ve fırsat kurallarının işletmenin satış döngüsüne göre ayarlanabilmesi hedeflenir. İlk sürümde temel kural seti bulunur.
Uyarılar nasıl iletilir?
Uygulama içi ve e-posta bildirimleri planlanmıştır. Mobil anlık bildirim sonraki sürüm yol haritasındadır.
Satış Operasyonunuzu Bir Üst Seviyeye Taşıyın.
ProCustomer ile müşteri ilişkilerinizi, saha faaliyetlerinizi ve satış fırsatlarınızı daha kontrollü yönetin.